据香港电台消息，港铁车务营运总管李圣基表示，事故原因是信号系统侍服器，以及后备系统运作都不畅顺，以人手重新启动侍服器也不成功，审慎起见全线暂停服务。

死者母亲：没有，目前我们能知道的，就是警方有一个关于此事的公告，然后有一份我女儿的官方死亡证明。今天有法医和我丈夫一起去了火葬场，等法医的鉴定结果出来，大概还需要10天。

《中国向斐济提供热带气旋“亚萨”袭击后救灾援助》随后，郑州柳林派出所户籍室工作人员，以及金水区行政服务大厅办理人才业务的工作人员也向记者确认了这项政策。